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《非暴力溝通》

2019-03-29 09:21:35  來源:互聯網  作者:未知  瀏覽46次 
    馬歇爾早年的經歷引發他對探求和平解決沖突方法的興趣。他在《非暴力溝通》一書中寫到:
    "我相信,人天生熱愛生命,樂于互助。可是,究竟是什么,使我們難以體會到心中的愛,以致互相傷害?又是什么,讓有些人即使在充滿敵意的環境中,也能心存愛意?
    "這樣的思考始于童年。大約是1943年的夏季,我家搬到了密歇根州的底特律。到達后的第二個星期,公園中一起暴力事件引發了種族沖突,接下來幾天有40多人遇害。我家處于沖突的中心地帶,整整三天,我們都緊閉家門,不敢出去。 
    "沖突結束后,學校復課了。我發現,和膚色一樣,名字也可能招來危險。老師點名時,有兩個男孩瞪著我,噓聲說:'你是Kike嗎?'我從未聽過這個詞,不知道它是某些人對猶太人的蔑稱。放學后,他們在路上攔住我,把我摔在地上,拳打腳踢。
    "從此,上述兩個問題就一直困擾著我。是什么賦予我們力量,使我們在最惡劣的情況下,也能關愛生命?"
    他先是學習臨床心理學,但并未從中找到自己滿意的答案。他說:"我更感興趣的是學習什么是符合人性的生活以及什么能使人脫離他們的暴力傾向。"(I was more interested in learning how we were meant to live and what moves people away from their violent tendencies.)于是,畢業后,他繼續尋求答案。他向那些他所欣佩的人學習,"我和他們談話,看著他們,向他們學習他們所學到的。我關注是什么幫助他們仍能保有我所認為的人性:致力于服務彼此的生命需要(Contributing to one another's well-being)。同時,他從比較宗教學的學習和一些學術研究(例如卡爾·羅杰斯的研究)中得到很大的幫助。
    最后,基于上述的學習,他提出了NVC。他指出,"NVC的基礎是一些溝通方式--即使在逆境中,它們也有助于人保持人性。NVC沒有任何新的主張,它所吸納的內容,都有悠久的歷史。它的目的正是提醒我們已有的知識--關于什么是符合人性的交往方式(About how we humans were meant to relate to one another),以及幫助我們活出這一點。"
    表面上,NVC的運用有賴于語言的交流。但更為核心的是,它是通過一些原則和方式來促進與自己及他人的聯系,例如優先考慮聯系(Prioritizing connection),關心所有人的需要,體會我們所不喜歡行為背后的需要,通過協作而非強迫等。換言之,結合這些原則和方式有助于使NVC技巧有效地服務于它的目的--促進人與人的友愛互助。同時,NVC的具體表達方式可以根據特定的情境、個人風格及文化環境做出調整。它的精髓在于對其四個要素的覺察,而不在于使用什么字眼進行交流。
    以下是一個NVC實踐者敘述他的一段經歷,在這段經歷中,他試圖兼顧雙方的需要:
    "每次周六去黃莊中發電子市場看攤,中午我都到一家小飯館吃一碗'素刀削面'。菜單上本來是沒有這樣一個飯菜種類的,5元一碗刀削面的標準'配置'是有肉的,我第一次進這家飯館時,問有沒有素刀削面,老板娘說有,也是5元,端上來一看,很清靜的一碗面上放著兩片油菜葉,再加一點鹽和香油,我很喜歡,只是覺得菜放得太少了。
   "后來我一直在這家小店吃,老板娘一見我來,不等我說,就沖著廚房吆喝,一碗素刀削面,每次碗里都有菜葉,或一片,或兩片,我每次也照例心里暗暗埋怨一下,就是菜少了點。
   "我多次想到人們在表達自己需要時的困難性,有時表達需要是令人很恐懼害怕的事,哪怕是一些小小的普通要求,在想表達需要時也有很多擔心。在中午吃飯的路上,我忽然想到,既然我不滿意吃的面里菜少,為什么不向老板娘說,請她多加一些呢?我擔心老板娘會因為這個新增的請求鬧心么?擔心被拒絕么?加多一些菜會增加一些成本,我體會老板娘內心一定會看重不要損失利潤,我看重多一些蔬菜對我身體平衡的重要性,如果我為多加的蔬菜額外多負擔一塊錢,這樣雙方的需要就都會得到滿足了。
   "在進了小店后,老板娘照例吆喝,'一碗素刀削面',她的山西口音很動聽。我趕緊說:'能不能加一塊錢的菜?'老板娘沒有表現出任何詫異,馬上向廚房喊道:'一碗素刀削面加一塊錢的菜。'然后對我笑著說:'要是夏天就不用加了,現在是冬天……'我答道:'是啊,現在菜比肉還貴,我知道的。'面上來了,菜很多,我吃得很舒服,臨出店門時,老板娘像往常一樣笑著說:'慢走,再來。'但我感覺我們之間的聯系似乎又加深了。"

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